*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.

A efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con la Ley N°29571, el DS N°011-2011-PCM y el DS N°006-2014-PCM, sus datos personales serán registrados en el banco de datos personales denominado “Libro de Reclamaciones” de titularidad de KENZA PET STYLE S.A.C. (en adelante, WOOF SPAW) empresa domiciliada en Av. del Ejercito Nro. 800 Int. 202, Miraflores, Lima, Perú, por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.

Asimismo, WOOF SPAW comunica que los servicios de Host son brindados por la empresa AMAZON WEB SERVICE INC., cuyo almacenamiento se encuentra en Estados Unidos de América, por lo cual se realiza Flujo Transfronterizo de la información que completa en este formulario para la finalidad señalada en el párrafo anterior.

Finalmente, se precisa que podrá ejercer los derechos ARCO y demás contenidos en la Ley N°29733 “Ley de Protección de Datos Personales” comunicándose al correo electrónico contacto@woofspawperu.com

*Tipo de incidencia:
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.